Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Responsable du site

Aubéline exploite le site aubeline.online.

L’adresse est 14 rue des Tilleuls, 69003 Lyon, France.

Aubéline vend des fleurs artificielles et des fleurs séchées.

Le catalogue compte 6646 références.

Aubéline est un commerce indépendant.

Aubéline n’est lié à aucune marque.

Aubéline détermine l’usage des données décrites ici.

Informations transmises par le client

Le client transmet des informations lors de la commande et des échanges.

• Le nom et l’adresse postale servent à la livraison.
• L’adresse électronique sert aux confirmations et au suivi.
• Le numéro de commande figure dans chaque message de suivi.
• Les photos jointes documentent la casse éventuelle.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre des données techniques pendant la navigation.

• L’adresse IP et le type d’appareil permettent l’affichage des pages.
• Les journaux de connexion permettent la détection des erreurs.

Dossiers de commande et d’assistance

Chaque commande génère un dossier de transaction.

Le dossier contient les articles, le montant en EUR et le mode de paiement.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

Le dossier est examiné avec les pièces jointes.

Le responsable du magasin tranche les dossiers bloqués.

Utilisation des données

• Les données préparent les colis pour une livraison dans le monde entier.
• Les données permettent le remboursement intégral après retour par courrier.
• Les données permettent le contrôle avant l’envoi au titre de la garantie légale.
• Les données permettent l’application du code AUBELINE-FLEUR13 pour une commande.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais sont de 8 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR.

Prestataires de services

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur stocke les pages et les messages du site.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement.

Aubéline ne stocke pas les numéros complets de carte.

Cookies et technologies similaires

Le panier utilise un cookie de fonctionnement.

Le cookie mémorise les articles et le montant.

La mesure d’audience utilise des identifiants techniques.

Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.

Sécurité

Les échanges utilisent une connexion chiffrée.

L’accès aux dossiers est limité au personnel chargé des commandes.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les messages d’assistance sont conservés pendant le traitement du dossier.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Chaque demande de garantie est traitée par écrit.

Choix du client

• Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
• Le client peut demander la suppression de ses messages de prospection.

Demandes relatives à la vie privée

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification d’une donnée inexacte.

Le client peut demander l’effacement dans les limites légales.

La réponse part sous un jour ouvré.

Mineurs

La commande est réservée aux personnes majeures.

Les données d’un mineur sont supprimées après signalement.

Modifications de cette politique

La date en haut indique la version en vigueur.

Les commandes passées restent soumises à la version au jour de l’achat.

Contact

Le contact unique est support@aubeline.online.

Le service répond en français.

La permanence ouvre du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau suit l’heure de Paris.

Les messages arrivent dans une file unique.

La file est traitée au prochain jour ouvré.

Le canal principal suit les commandes jusqu’à la remise.

Le canal principal explique l’entretien des matériaux.